Informations juridiques & e-commerce

1. Identité et contact

Téléphone : 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail : order@malisthai.be
Site de commande : shop.malisthai.be

2. Informations produits, prix et disponibilité

Le site présente les plats proposés, les options éventuelles, les informations allergènes lorsqu’elles sont disponibles, le prix et le créneau de retrait. Tous les prix affichés sur le site de commande sont en euros et TVA comprise, sauf indication expresse contraire.

Les plats et ingrédients sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Mali’s Thai peut refuser un produit lorsqu’il n’est plus disponible ou lorsqu’une option demandée ne peut pas être réalisée. Aucun remplacement n’est effectué automatiquement sans contact avec le client.

3. Formation de la commande

1. Le client choisit les produits et options éventuelles puis vérifie son panier.
2. Il indique son nom, son téléphone, son e-mail et un créneau de retrait disponible.
3. Avant l’enregistrement, il vérifie lui-même les produits choisis, ses données, le prix et le créneau.
4. Après traitement, le site affiche une confirmation avec numéro de commande. Une confirmation est également envoyée par e-mail à l’adresse renseignée.

Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées. En cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de modification nécessaire, Mali’s Thai contacte le client par téléphone ou par e-mail.

4. Paiement et retrait

Les commandes passées via ce site sont payées au retrait, sauf accord clair préalable contraire. Le retrait se fait chez Mali’s Thai, Beestenmarkt 2, 1500 Halle, au créneau confirmé.

Le créneau choisi est un horaire de retrait. En cas de circonstances exceptionnelles, Mali’s Thai peut contacter le client afin de convenir d’un autre horaire raisonnable.

5. Annulation, remboursement et droit de rétractation

Les règles détaillées figurent dans les Conditions de commande, d’annulation et de remboursement.

Les plats et boissons préparés frais ou susceptibles de se détériorer rapidement ne relèvent pas du droit de rétractation ordinaire de 14 jours. Une annulation peut toutefois encore être demandée tant que la préparation n’a pas commencé. Contactez-nous alors par téléphone dès que possible.

6. Allergènes et informations alimentaires

En cas d’allergie, d’intolérance ou de doute sur un ingrédient, le client doit contacter Mali’s Thai avant de commander. Une note ajoutée à la commande ne doit pas être le seul moyen de signaler une allergie grave. Malgré le soin apporté, tout risque de contamination croisée ne peut être totalement exclu.

7. Réclamations et droit applicable

Une réclamation relative à une commande doit être signalée dès que possible par téléphone au 0484 12 73 03 ou par e-mail à order@malisthai.be, avec le numéro de commande et une description claire.

Le droit belge s’applique au contrat, sans porter atteinte aux règles impératives de protection du consommateur. Cette page ne limite aucun droit légal du consommateur.