============================================================
NL — BESTEL-, ANNULATIE- EN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
Laatste update: mei 2026
- Identiteit van de verkoper
Mali’s Thai
Beestenmarkt 2
1500 Halle
België
Telefoon: 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail: order@malisthai.be
Handelsnaam: Mali’s Thai
Ondernemingsnummer / KBO: 0737389248
BTW-nummer: BE0737389248
Website voor online bestellingen:
https://shop.malisthai.be
- Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten via de online bestelwebsite van Mali’s Thai plaatsen voor gerechten en dranken voor afhaling.
- Bestelling
De klant selecteert de gewenste producten, controleert de winkelmand, vult de nodige gegevens in en kiest een beschikbaar afhaalmoment.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevulde gegevens, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres, gekozen producten, opties en afhaalmoment.
- Bevestiging van de bestelling
Na het bevestigen van de bestelling ontvangt de klant een e-mail met het overzicht van de bestelling, de totaalprijs, het gekozen afhaalmoment, het afhaaladres en nuttige informatie.
Deze e-mail geldt als bevestiging van de bestelling op een duurzame gegevensdrager.
- Prijzen en betaling
De prijzen op de website zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling.
Tenzij anders vermeld, gebeurt de betaling ter plaatse bij afhaling.
Door de bestelling te bevestigen, verbindt de klant zich ertoe het totaalbedrag van de bestelling te betalen bij afhaling.
- Afhaling van de bestelling
De bestelling wordt afgehaald op het volgende adres:
Mali’s Thai
Beestenmarkt 2
1500 Halle
De klant wordt gevraagd het afhaalmoment in de bevestigingsmail zorgvuldig te controleren.
Bestellingen worden vers bereid. Het gekozen afhaalmoment kan, indien nodig, telefonisch worden aangepast door Mali’s Thai.
- Annulatie
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd als de voorbereiding nog niet is gestart.
Zodra een bestelling in voorbereiding is, kan annulatie worden geweigerd.
Voor een annulatieverzoek neemt de klant zo snel mogelijk telefonisch contact op met Mali’s Thai:
0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
- Herroepingsrecht
Bij verkoop op afstand bestaat in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht geldt echter niet in alle gevallen.
Voor gerechten en dranken die op bestelling worden bereid en snel kunnen bederven, is het klassieke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing zodra de bestelling is aanvaard en in voorbereiding is genomen.
De klant kan Mali’s Thai wel zo snel mogelijk contacteren. Annulatie blijft mogelijk zolang de voorbereiding nog niet is gestart.
- Terugbetalingen
Een terugbetaling kan worden overwogen in onder meer de volgende gevallen:
- de bestelling kan niet worden uitgevoerd door Mali’s Thai;
- er is een duidelijke fout die aan Mali’s Thai te wijten is;
- een product ontbreekt in de bestelling;
- er is een bewezen probleem van niet-conformiteit dat snel na afhaling wordt gemeld.
Elke aanvraag moet zo snel mogelijk worden doorgegeven, bij voorkeur dezelfde dag, met voldoende informatie om de bestelling te identificeren.
- Klachten
Bij een probleem met een bestelling neemt de klant zo snel mogelijk contact op met Mali’s Thai:
Telefoon: 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail: order@malisthai.be
- Allergenen en productinformatie
De klant wordt gevraagd de beschikbare productinformatie aandachtig te lezen voordat hij of zij bestelt.
Bij allergie, intolerantie of twijfel wordt de klant gevraagd vooraf contact op te nemen met Mali’s Thai.
- Bewaring van bestelgegevens
Bepaalde gegevens die verband houden met de bestelling kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor de operationele behandeling van de bestelling, klantenservice, wettelijke verplichtingen en boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.
Operationele bestelgegevens worden in principe maximaal 12 maanden bewaard, behalve wanneer een langere bewaring noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of een geschil.
Boekhoudkundige en fiscale documenten en bewijsstukken worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen, in principe 10 jaar.
- Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Ze beperken niet de dwingende rechten waarover de consument beschikt op grond van de toepasselijke wetgeving.
============================================================
FR — CONDITIONS DE COMMANDE, ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : mai 2026
- Identité du vendeur
Mali’s Thai
Beestenmarkt 2
1500 Halle
Belgique
Téléphone : 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail : order@malisthai.be
Nom commercial : Mali’s Thai
Numéro d’entreprise / BCE : 0737389248
Numéro de TVA : BE0737389248
Site de commande en ligne :
https://shop.malisthai.be
- Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs via le site de commande en ligne de Mali’s Thai pour des plats et boissons à emporter.
- Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, indique les informations nécessaires au traitement de la commande et choisit un créneau de retrait disponible.
Le client est responsable de l’exactitude des informations indiquées, notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les produits choisis, les options et le créneau de retrait.
- Confirmation de commande
Après confirmation de la commande, le client reçoit un e-mail reprenant le détail de la commande, le prix total, le créneau de retrait choisi, l’adresse de retrait et les informations utiles.
Cet e-mail constitue une confirmation de commande sur support durable.
- Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Sauf indication contraire, le paiement s’effectue sur place lors du retrait.
En confirmant la commande, le client s’engage à payer le montant total de la commande lors du retrait.
- Retrait de la commande
La commande est à retirer à l’adresse suivante :
Mali’s Thai
Beestenmarkt 2
1500 Halle
Le client est invité à vérifier attentivement le créneau de retrait indiqué dans l’e-mail de confirmation.
Les commandes sont préparées à la demande. Le créneau choisi peut, si nécessaire, être adapté par téléphone par Mali’s Thai.
- Annulation
Une commande peut uniquement être annulée si sa préparation n’a pas encore commencé.
Dès qu’une commande est en préparation, l’annulation peut être refusée.
Pour toute demande d’annulation, le client contacte Mali’s Thai par téléphone dès que possible :
0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
- Droit de rétractation
Dans le cadre de la vente à distance, un droit de rétractation de 14 jours existe en principe. Ce droit ne s’applique toutefois pas dans tous les cas.
Pour les plats et boissons préparés à la demande et susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le droit de rétractation classique de 14 jours ne s’applique pas une fois la commande acceptée et lancée en préparation.
Le client peut toutefois contacter Mali’s Thai dès que possible. Une annulation reste possible tant que la préparation n’a pas commencé.
- Remboursements
Un remboursement peut être envisagé notamment dans les cas suivants :
- commande impossible à exécuter par Mali’s Thai ;
- erreur manifeste imputable à Mali’s Thai ;
- produit manquant dans la commande ;
- problème avéré de non-conformité signalé rapidement après le retrait.
Toute demande doit être adressée dès que possible, de préférence le jour même, avec les informations utiles permettant d’identifier la commande.
- Réclamations
En cas de problème concernant une commande, le client contacte Mali’s Thai dès que possible :
Téléphone : 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail : order@malisthai.be
- Allergènes et informations produits
Le client est invité à consulter attentivement les informations disponibles sur les produits avant de commander.
En cas d’allergie, d’intolérance ou de doute, le client est invité à contacter Mali’s Thai avant de valider la commande.
- Conservation de certaines données liées aux commandes
Certaines données liées à la commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement opérationnel de la commande, au service client, au respect des obligations légales et à la gestion comptable et fiscale.
Les données opérationnelles de commande sont en principe conservées maximum 12 mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire en raison d’une obligation légale ou d’un litige.
Les documents comptables, fiscaux et pièces justificatives sont conservés selon les durées légales applicables, en principe 10 ans.
- Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Elles ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.